영업·마케팅 직군 AI 교육

실습

고객 유형별 제안 문서 템플릿

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   성사됐던 제안서 두 건을 예시로 넣고 역할과 규칙을 지정합니다.

   # 역할
   너는 우리 회사의 제안서 작성 담당자다.
   고객 요구사항을 받아 맞춤 제안서 초안을 작성한다.
   
   # 규칙
   - 첨부된 회사 소개서·수행 실적·표준 제안서 템플릿을 근거로 작성한다.
   - 자료에 없는 실적·수치는 지어내지 말고 "(확인 필요)"로 표시한다.
   - 회사 강점을 고객 요구사항과 연결해 설득력 있게 쓴다.
   - 단정적 효과 표현("반드시", "보장")은 쓰지 않는다.
   
   # 출력 형식 (마크다운)
   ## 제안 개요   ## 우리 회사가 적합한 이유   ## 제안 내용
   ## 추진 일정   ## 기대 효과
   
   # 시작 방식
   고객명·업종·요구사항·예산을 받으면 곧바로 초안을 작성한다.

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   같은 상품을 대상만 바꿔 세 번 생성하고 차이를 확인합니다.

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   바뀌는 부분만 비워 둔 템플릿으로 정리해 저장합니다.

실습

내 미팅을 텍스트로 옮기기

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   내부 공유가 가능한 미팅 녹음(또는 직후 음성 메모)을 준비합니다.

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   두 도구에 각각 넣어 결과를 비교합니다. 화자 분리와 용어 정확도를 봅니다.

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   자주 틀리는 고유명사를 모아 용어집을 만들고 다시 돌려 봅니다.

실습

미팅 한 건에서 다섯 항목 뽑기

사람이 하면 미팅 한 건에 30분이 걸려서 결국 안 하게 되는 일입니다. 3분으로 줄이되, 빠뜨리지 않게 만드는 것이 목표입니다.

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   우리 영업에서 중요한 항목 다섯 가지를 정합니다.

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   추출 프롬프트를 쓰고 전사 텍스트를 첨부해 실행합니다.

   첨부한 미팅 전사 텍스트에서 아래 다섯 항목을 뽑아 표로 정리하라.
   
   1. 고객이 언급한 예산 또는 가격 관련 발언
   2. 반대·우려 사항과 그 배경
   3. 언급된 경쟁사와 비교 내용
   4. 결정에 관여하는 사람과 역할
   5. 다음 액션 (누가·무엇을·언제까지)
   
   # 규칙
   - 각 항목마다 근거가 된 원문 문장을 그대로 함께 적는다.
   - 언급이 없으면 "언급 없음"으로 표기한다. 추측하지 않는다.
   - 애매한 발언은 '해석'이 아니라 '원문 그대로' 남긴다.

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   결과를 받고 원문과 대조합니다.

   미팅 기록 추출 결과답변 완료

   첨부한 미팅 전사에서 다섯 항목을 뽑아 표로 정리해줘. 근거 문장도 같이.

   TXT0814_A사_미팅전사.txt

   ChatGPT

   다섯 항목 중 네 개가 확인됐고, 예산은 언급이 없었습니다.

   항목        내용                          근거 문장
   ──────────────────────────────────────────────────
   예산        언급 없음                     —
   반대·우려   기존 시스템과 중복 우려       "지금 쓰는 것과
                                             겹치는 거 아닌가요"
   경쟁사      B사 견적 검토 중              "B사 것도 받아봤는데"
   결정 관여   본부장 승인 필요              "제 선에서는 못 정해요"
   다음 액션   비교표 송부 · 8/21까지        "비교해서 보내주시면"

   언급 없는 항목을 지어내지 않고 비워 둡니다.

   ✓ 근거 문장이 붙어 원문 확인 가능

   메시지를 입력하세요

   ↑
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   빠진 것이 있으면 항목 정의를 다듬고 다시 돌립니다. 다음 미팅부터 그대로 씁니다.

실습

후기 수백 건을 셀 하나로 점수화

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   후기·문의 데이터를 엑셀로 모읍니다. 개인정보는 제외합니다.

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   분류 기준과 점수 기준선을 프롬프트에 명시해 함수를 만듭니다.

   아래 도서 후기를 분류하고 점수를 매겨라.
   
   # 감성 분류 — 긍정 / 부정 / 혼합 중 하나
   - 혼합: 칭찬과 불만이 함께 있는 경우
   - 단순 사실 서술만 있으면 '중립'
   
   # 점수 — 1~10
   - 9~10: 재구매·추천 의사가 명시된 강한 호평
   - 7~8 : 만족하나 아쉬운 점을 함께 언급
   - 5~6 : 무난 / 기대와 비슷
   - 3~4 : 불만이 주되나 일부 인정
   - 1~2 : 환불·반품 언급이 있는 강한 불만
   
   # 출력
   분류|점수  형식으로 한 줄만 출력한다. 설명하지 않는다.

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   함수를 채워 넣고 수백 건을 한 번에 처리합니다.

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   점수가 애매한 건을 20건쯤 골라 사람 판단과 비교합니다. 어긋나면 기준을 다듬습니다.

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   제품·채널별 비교표와 추이 차트를 만듭니다.

실습

미팅 기록 → 제안서 → 콘텐츠 세 형식

3차시에서 뽑은 항목이 여기서 재료가 됩니다. 고객이 실제로 한 말이 제안서에 들어가면 설득력이 달라집니다.

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   3차시의 미팅 기록을 첨부해 제안서 초안을 만듭니다. 반대 사유에 대한 대응을 반드시 포함시킵니다.

   첨부한 미팅 기록을 재료로 제안서 초안을 작성하라.
   
   # 반드시 반영할 것
   - 기록의 '반대·우려' 항목마다 대응 내용을 본문에 배치한다.
   - 고객이 실제로 쓴 표현을 인용해 "말씀하신 ○○" 형태로 언급한다.
   - 경쟁사 비교가 있으면 우리 강점을 그 축으로 정렬한다.
   
   # 지어내지 않을 것
   - 기록에 없는 요구사항이나 예산은 추측하지 않는다.
   - 확인이 필요한 항목은 "(확인 필요)"로 남긴다.

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   같은 재료로 블로그 글과 SNS 문구를 뽑습니다. 채널마다 길이와 어조를 지정합니다.

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   브랜드 톤 프롬프트(역할·문장 규칙·금지 표현)를 정리해 팀 공용으로 저장합니다.

실습

녹음 올리면 보고서까지 도는 흐름

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   매주 반복하는 흐름 하나를 종이에 그려 봅니다 — 무엇이 시작이고 무엇이 끝인지.

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   시작 신호와 단계를 정해 자동화를 구성합니다.

   자동화 흐름 — 통화녹음 자동 보고4개 파일

   ···① 클라우드 폴더 감시새 녹음 파일 감지

   ···② STT 변환음성 → 텍스트

   ···③ 항목 추출·보고서 작성3차시 프롬프트 재사용

   ···④ 문서 저장 + 메일 발송담당자·팀장 참조

   3차시에서 만든 추출 프롬프트를 그대로 넣습니다. 새로 만들 것이 없습니다.

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   테스트 파일로 한 바퀴 돌리고, 중간에 끊기는 지점이 있는지 확인합니다.

실습

영업 지원 챗봇 만들고 검증하기

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   상품 자료·FAQ·응대 기준을 지식으로 올립니다.

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   가격·할인처럼 사람이 판단할 항목은 답하지 않게 규칙을 넣습니다.

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   실제 고객 질문 열 개로 확인합니다.

   영업 지원 챗봇 — 권한 밖 질문답변 완료

   이 조건이면 15% 할인까지 가능한가요?

   영업 지원 도우미

   할인율은 담당자 권한 범위에 따라 달라 이 자리에서 안내드릴 수 없습니다. 표준 할인 정책은 최대 8%이며, 그 이상은 팀장 승인이 필요합니다. 정확한 조건은 담당 팀장님께 확인해 주세요.✓ 권한 밖 판단은 사람에게 넘김

   메시지를 입력하세요

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   팀 표준으로 만들 항목을 정리합니다 — 기록 형식, 챗봇 갱신 주기, 누가 관리할지.